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“五型”政府建設簡報第15期
2019-06-28 09:48:30 來源:本站 作者: 點擊數:
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牢記初心使命  回應群眾訴求

“市長直通電話”是市人民政府設立的非應急性公共服務信息平臺,主要負責受理和轉辦群眾對政府工作及工作人員的批評、意見、建議和對政府的要求、求助等來電,及時反映重要的社情民意并督促有關部門處理緊急和突發性事件,是政府與群眾溝通聯系的重要渠道、為群眾排憂解難的重要平臺。

今年以來,我縣大部分部門和鄉鎮都能認真按照“五型”政府建設要求,扎實做好“市長直通電話”交辦問題工作,積極推動問題解決并及時反饋辦理結果,有力促進了永豐社會的和諧穩定發展。但《市長直通電話工作簡報第4期》特別通報我縣4月份有6件來電未按時辦理,這也反映我縣某些部門和個別鄉鎮擔當實干、履職盡責方面還有欠缺,主要體現為“三個不夠”:一是擔當精神不夠強,個別單位在接到轉辦的群眾來電事項時存在推諉扯皮現象,尤其是辦理工作的配合單位,躲事避事的現象一定程度存在;二是辦理質量不夠高,少數部門在落實轉辦的群眾來電事項時,更多的是強調客觀原因無法辦理,而主動作為,創新舉措推動高質量問題破解思考較少;三是辦理時效不夠快,部分單位對辦理時效把握不準,拖拖拉拉,要經過多次催促才能回復辦理結果,影響群眾滿意度。

“不忘初心,牢記使命”主題教育正如火如荼進行,各鄉鎮各部門要牢記為人民服務的初心,緊扣“五型”政府建設要求,聚力提升“市長直通電話”辦理水平,以高質量的辦理結果回應群眾訴求。具體就是要做到“三個再”:

一是思想認識要再提高。群眾利益無小事,各承辦單位要充分認識“市長直通電話”辦理在關注民生、服務群眾、優化發展中的重要作用,以“便民、利民、為民”為宗旨,切實把辦理工作納入重要議程,強化責任擔當,創新工作舉措,積極主動作為,聚力破解一批群眾最關心最直接最現實的利益問題

二是辦理質量要再提升。要準確把握辦理工作時效,收到承辦單后要立即主動聯系當事人,積極溝通協調處理,確保問題按時辦結并及時反饋上報辦理結果。同時,要創新工作舉措,突出辦理實效,對合理訴求馬上能辦的問題,要迅速處理,及時解決;對需要一定時間解決的問題,要跟蹤落實,創造條件盡快解決;對現階段確實無法解決的問題,要耐心做好解釋工作,努力把問題解決在基層、化解在萌芽狀態。

三是督導考核要再加強。“市長直通電話”辦理質量將納入縣直單位年度績效管理和鄉鎮年度高質量發展考核指標。縣政府辦將加大對各鄉鎮各部門承辦事項落實情況的督導,因工作不負責,對群眾反映的問題漠不關心、推諉扯皮,人為造成辦結嚴重失實、帶來嚴重不良影響的,將在全縣通報批評并嚴肅追責問責。

 

【部門動態】

◎縣水利局以強化河道采砂整治為抓手,全力推進“五型”政府建設。一是聯合執法治亂象,縣水利部門通過聯合公安、市監、城管、交通、公路以及屬地鄉鎮等單位,合作分工、聯合執法,從嚴整治不按批復方案規定的作業方式開采、廢棄物隨意堆放,非法囤沙倒賣、哄抬物價,本地砂石外銷,擾亂市場秩序等亂象,全力規范砂石市場經營行為。二是多措并舉穩市場,通過啟用備用砂場,增加砂源,督促砂石公司更新采砂設備,提高河砂開采效率,有力保障了我縣砂石市場供求的平衡穩定。三是建章立制促長效,通過出臺河道采砂管理辦法,強化砂石從生產、運輸到銷售全環節的監管,確保砂石市場和諧穩定健康發展,讓寶貴的砂石資源更好服務我縣經濟社會發展。

◎縣城管局多措并舉全力護航“三考”(高考、中考、學業考試),助力全縣“五型”政府建設。一是加強宣傳引導,充分利用微信公眾號、宣傳單、公開信等宣傳渠道,呼吁市民在考試期間避免在考點附近進行產生較大噪音的活動,營造“靜音”護考良好氛圍。二是大力環境整治,通過組織專人走上街頭巷尾、項目工地,通過開展流動攤販、交通秩序、工地建設噪音等一系列整治活動,打造“三考”良好環境。三是強化責任擔當,高考期間恰逢我縣連續多天強降雨,該局全員取消端午假期,全力投入防汛工作,與交警等兄弟單位共同確保了城區交通暢通有序,為全縣高考工作的圓滿完成提供了有力保障。

◎上溪鄉緊扣“五型”政府建設要求,大力開展“三大行動”助力脫貧攻堅。一是進村入戶大走訪,以干部變動、駐村第一書記和幫扶干部調整為契機,由鄉黨委書記帶頭,各級扶貧干部全力參與,緊扣“兩不愁三保障”要求,開展貧困戶遍訪行動,摸清問題底數,建立問題臺賬,明確工作靶向。二是聚焦問題大整改,認真對照問題臺賬,明確整改責任人員、整改措施,限期整改到位。同時,注重建立常態化管理機制,及時開展“回頭看”,確保問題不反復。三是幫扶成效大提升,實現統籌安排扶貧專崗25人,協調新辦理殘疾證30張,幫助6戶貧困戶有效解決住房安全問題。同時,全鄉發展黃桃種植2000畝,通過利益聯結有力帶動貧困戶增收致富。

617日,潭頭鄉召開農村人居環境整治工作推進會,全體黨員干部、村小組長及村民代表200余人參加會議。會上,從村干部、老黨員、優秀村民代表中推選出來的4名特邀嘉賓現身說法,分享了開展農村環境整治好的經驗做法及重要意義,有效推動了合力攻堅人居環境整治共識的形成。會議強調,要積極踐行“五型”政府建設要求,要站在推動鄉村振興的高度來抓人居環境整治工作,黨員干部帶頭做表率,村民自覺行動,動員社會各界共同參與,全力以赴合力打贏人居環境整治攻堅戰。

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